工行长丰下塘支行用实际行动践行“敬老爱老”服务理念

中国工商银行长丰下塘支行位于长丰县下塘镇居民区。敬老爱老自2024年开业以来，工行一直高度重视老年客户服务，长丰不断完善“工行驿站”服务设施，下塘行服以温暖的支行心和爱心展示工行温度。

热情为客户服务。用实

几天前，际行一位近80岁的动践老人走到银行门口，焦急地看着网点大厅。敬老爱老大堂经理看到这一幕，工行赶紧问老人有什么业务需求，长丰帮老人到柜台办理取钱业务。下塘行服由于老人年纪大了，支行听力模糊，用实大堂经理陪同老人完成业务，际行老人一再感谢。这样的事情时有发生，长丰下塘员工从细微入手，用心服务。

用心服务办实事。

银行专注于老年客户的金融服务场景。一方面，通过改进大厅硬件设备，重点建设老年人便利服务区，建立无障碍通道、急救药箱、老花镜、绿窗等服务，提高老年客户体验舒适度；另一方面，为老年人提供更亲密、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，让老年客户放心、放心。

耐心宣传教育安全。

为帮助老年人提高金融安全意识，银行积极建设金融教育区，开展金融知识厅沙龙，充分利用LED屏幕和区位宣传，向老年人非法集资、反电信欺诈、消费者权益保护、信用保护等主题传单，扩大适合老年人的金融广度，保护老年人的“钱袋”。

目前，工商银行行长丰下塘支行依托“工商银行驿站”，大力传达养老金融服务理念，不断提高养老服务水平，践行大银行优质服务的责任和责任，不断增强老年客户在金融服务中的安全感和幸福感。（龚轩  孙娇娇）。

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